Контрольная на тему Управление качеством. Контрольная работа

Автор: Чонкобаева Анна

Тип работы: Контрольная

Предмет: Управление персоналом (Менеджмент)

Страниц: 20

Год сдачи: 2012

ВУЗ, город: МГТУ

Выдержка

ВОПРОС 1. Дать определение следующим терминам (согласно ИСО 9000:2001): качество, си-стема, система менеджмента, система менеджмента качества, менеджмент качества, политика в области качества, цели в области качества, планирование качества, управление качеством, обеспечение качества, улучшение качества. 1. Качество - степень соответствия присущих характеристик требованиям. Примечания 1 Термин «качество» может применяться с такими прилагательными, как плохое, хорошее или отличное. 2 Термин «присущий» в отличие от термина «присвоенный» означает имеющийся в чем-то. Прежде всего это относится к постоянным характеристикам. 2. Система - совокупность взаимосвязанных и взаимодействующих элементов. 3. Система менеджмента - система для разработки политики и целей и достижения этих целей. Примечание—Система менеджмента организации может включать различные си-стемы менеджмента, такие как система менеджмента качества, система менеджмента финансовой деятельности или система менеджмента охраны окружающей среды. 4. Система менеджмента качества - система менеджмента для руководства и управления организацией применительно к качеству. 5.Менеджмент качества - скоординированная деятельность по руководству и управлению организацией применительно к качеству .

Содержание

ВОПРОС 1. 3 ВОПРОС 2 4 ВОПРОС 3 8 ВОПРОС 4 10 ВОПРОС 5 13 СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 20 ИНТЕРНЕТ ИСТОЧНИКИ 20

Литература

1. ГОСТ Р ИСО 9000-2001. С. 6-8. 2. ГОСТ Р ИСО 9001-2001. С. 8-11. 3. Рамперсад Хьюберт К. Общее, менеджмент качества: личностные и организаци-онные изменения / Пер. с англ. - М.: Закрытое Акционерное Общество "Олимп-Бизнес", 2005. - 256 с. ИНТЕРНЕТ ИСТОЧНИКИ 1. http://ru.wikipedia.org/wiki/Функционально-стоимостный_анализ