Контрольная на тему Практические аспекты деятельности специалиста по связям с общественностью ООО «РПРЗ»

Автор: Пархоменко Кира

Тип работы: Контрольная

Предмет: Маркетинг и рекламная деятельность

Страниц: 22

Год сдачи: 2009

ВУЗ, город: ЮФУ

Выдержка

3.1. Отношения со средствами массовой информации. Средства массовой информации незаменимы в работе организации с широкой общественностью. Чем крупнее и/или известнее организация (персона), тем больше и чаще ей приходится работать со СМИ. Систематическая и успешная работа со СМИ требует достаточно развернутых знаний специфики массовых коммуникаций. Специалисты ПР призваны дирижировать отношениями между своей организацией и СМИ, поддерживать информационный баланс двустороннего информационного взаимодействия. В долгосрочной перспективе как организация, так и СМИ заинтересованы в поддержании такого взаимодействия. 3.2. Отношения с потребителями. Отношения с потребителем стали важнейшим направлением деятельности ПР организаций в развитых странах и становится таковым в России. Нередко именно это направление деятельности ПР занимает больше всего времени и усилий компаний. Хорошие отношения с потребителями позволяют продавать продукты и услуги более успешно. Работа с потребителем во время и после продажи также должна строиться на основе политики ПР. Удовлетворенность потребителя продуктом/услугой — приоритет в деятельности производителя на рынке покупателя. Не случайно появление в организациях подразделений отношений с потребителями, — либо как самостоятельных единиц, либо в составе отделений ПР. В последние годы многие компании расширили свою функцию отношений с потребителями. Эта функция теперь включает разработку методик оценки услуг и продуктов для менеджмента, разработку программ реализации потребностей потребителей и увеличения продаж, разработку программ обучения персонала и оценки эффективности работы компании с потребителями. В отношениях с потребителями компания не должна занимать оборонительную позицию. Наоборот, сотрудники, занятые отношениями с потребителями должны делать все возможное для того, чтобы потребители были осведомлены о преимуществах использования продукта компании к моменту решения о покупке.

Содержание

Вступление Часть 1. 1. Описание организации (род деятельности, специфика, структура) 2. Описание ПР-деятельности в ООО «РПРЗ» 3. Характеристика целевых групп организации и рекомендуемые способы отношений с ними. 3.1. Отношения со средствами массовой информации. 3.2. Отношения с потребителями. 3.3. Отношения с занятыми. 3.4. Отношения с государством и местной общественностью. З.5. Отношения с инвесторами. Часть 2. 1. Политика ООО «РПРЗ» в области в ПР. 2. Планирование ПР-компании и составление программы действий с указанием желаемой цели. Заключение Список использованных источников

Литература

1. Алёшина И.В. Паблик рилейшнз для менеджеров 2. Королько В.Г. Основы паблик рилейшнз. М., "Рефл-бук", К.: "Ваклер" – 2000. 3. Почепцов Г. Г. Паблик рилейшнз для профессионалов М., "Рефл-бук", К.: "Ваклер" издание: 6-е - 2005 4. Хальцбаур У., Йеттингер Э., Кнаусе Б. Event-менеджмент. М., Эксмо - 2007