Контрольная на тему Типы конфликтов

Автор: Бабина Елена

Тип работы: Контрольная

Предмет: Маркетинг и рекламная деятельность

Страниц: 20

Год сдачи: 2012

ВУЗ, город: СПбГУП (КФ)

Выдержка

1. Понятие конфликта. Как у многих понятий у конфликта имеется множество определений и толкований. Одно из них определяет конфликт как отсутствие согласия между двумя или более сторонами — лицами или группами, проявляющееся при попытке разрешить противоречие, причем часто на фоне острых эмоциональных переживаний. Каждая сторона делает все, чтобы была принята ее точка зрения или цель, и мешает другой стороне делать то же самое. Согласно другому определению: конфликт – наиболее острый способ разрешения противоречий в интересах, целях, взглядах, возникающий в процессе социального взаимодействия, заключающийся в противодействии участников конфликта, и обычно сопровождающийся негативными эмоциями, выходящий за рамки правил и норм. В обоих определениях конфликт, эта такая ситуация при которой люди не могут придти к обоюдному согласию при определенных обстоятельствах, сопровождающийся негативными эмоциями и дискомфортом обеих конфликтующих сторон. Конфликты являются предметом изучения науки конфликтологии.

Содержание

Введение…………………………………………….3 1. Понятие конфликта………………………………4 2. Личностный конфликт…………………………..6 3. Межличностный конфликт……………………..11 4. Внутригрупповой конфликт……………………16 5. Межгрупповой конфликт………………………..18 6. Социальный конфликт……………………………22 Заключение……………………………………………24 Список используемой литературы…………………..26

Литература

1. Андреева Г.М. Социальная психология.[Текст]:/ Андреева Г.М. – М., Аспект Пресс, 1996. 2. Ворожейкин И.Е., Кибанов А.Я., Захаров Д.К. Конфликтология: Учеб.[Текст]:/ Ворожейкин И.Е., Кибанов А.Я., Захаров Д.К. – М.: ИНФРА-М, 2002 - 273с. 3. Гришина Н. В. Психология конфликта.[Текст]:/Гришина Н.В. — СПб.: Питер, 2004 – 320с. 4. Краткий психологический словарь [Текст]:/ Под ред. А.В. Петровского, Н.Г. Ярошевского, - М: 1985. 5. Уткин Э. А. Конфликтология. Теория и практика.[Текст]:/Уткин Э.А. – М.: Экмос, 2002. 6. Конфликтология. Вопросы - ответы. Учебное пособие для вузов [Текст]:/ — Санкт-Петербург .,: Юнити-Дана, 2004 г.- 240 с.