Реферат на тему Специфика делового общения

Автор: Валерий

Тип работы: Реферат

Предмет: Искусство и культура

Страниц: 15

Год сдачи: 2007

ВУЗ, город: Российский Государственный торгово-экономический университет саратовский институт(филиал)

Выдержка

Введение.
Деловое общение - это сложный многоплановый процесс развития контактов между людьми в служебной сфере.
Его участники выступают в официальных статусах и ориентированы на достижение цели, конкретных задач. Специфической особенностью названного процесса является регламентированность, т. е. подчинение установленным ограничениям, которые определяются национальными и культурными традициями, профессиональными этическими принципами.

Содержание

Введение................................................................................................3
Эффективность делового общения.....................................................4
Коммуникативное намерение..............................................................9
Нормативность делового общения.....................................................10
Социальные и речевые роли в общении............................................11
Заключение...........................................................................................15
Литература............................................................................................16

Литература

1. Азбука делового общения. Встречи. Переговоры. Переписка. М., 1991г.
2. Деловая речь. Нормы. Риторика. Этикет. Самара, 1995г.
3. Кузин Ф.А. Культура делового общения. М., 1997г.