Дипломная на тему Особенность управления предприятием на основе совершенствования планирования. Дипломная работа

Автор: Юлия

Тип работы: Дипломная

Предмет: Управление персоналом (Менеджмент)

Страниц: 78

Год сдачи: 2008

ВУЗ, город: Московская Финансово-Юидическая Академия

Выдержка

2.3. Анализ миссии Компании

Миссией ООО «Евросеть МОС1» является полное удовлетворение потребностей клиентов, путем предоставления высококачественной продукции и услуг, честная конкурентная борьба. Компания также считает для себя обязательным постоянное развитие, поиск возможностей для расширение бизнеса.
Цель Компании стать сильной, богатой, способной серьезно влиять на процессы вокруг. Нести радость от работы, ощущение сопричастности и достойные деньги своим сотрудникам. Создавать отношения общего выигрыша с нашими партнерами. Нести хорошее настроение и лучшие в отрасли услуги нашим клиентам.
Способы создать компанию, в которой:
Сотрудников объединяет чувство, что все они работают ради одной ясно определенной цели. Все осознают «миссию» Компании.
Каждый человек знает, какая конкретная цель поставлена перед ним и имеет представление о целях, стоящих перед другими сотрудниками и отделами.
Каждый сотрудник исходит из того, что его коллеги относятся к своим участкам работы так же ответственно, как и он сам к своему.
Сотрудники не опасаются того, что коллеги будут обсуждать их за их спинами.
Люди искренне желают друг другу успеха. Если один из сотрудников замечает, что его коллега делает что-то неправильно, он укажет на это сразу и не будет дожидаться, когда ошибка будет совершена, чтобы потом вдоволь позлорадствовать.
В компании царит взаимное доверие. Все исходят из того, что никто из коллег не злоупотребляет своим положением и возможностями.
Есть общее ощущение стремления к успеху. Каждый понимает, что мелкие повседневные дела их коллег составление документов, телефонные звонки, встречи имеют значение для общего результата.
Все знают, что могут попросить коллегу о помощи. Работа организована так, что никто не обязан делать все в одиночку.
Люди могут пересекать границы отделов, помогая, друг другу.
Люди приходят на работу с удовольствием, а не только за тем, чтобы прокормить себя и семью.
При желании каждый может внести предложение или поучаствовать в работе, которая не входит в его компетенцию.
Каждый знает, что может поговорить с кем угодно из высшего начальства в компании, не рискуя навлечь на себя гнев непосредственного руководителя.
Принципы ООО «Евросеть МОС1»:
Лидерская позиция
Открытость
Честность
Доверие
Поддержка
Командная работа
Ответственность
Выполнение своих обещаний, в то числе «маленьких»
Работа на общую цель
Готовность меняться
Умение признавать свои ошибки
Постоянная тяга к новым знаниям
Стремление к саморазвитию
Принятие новых членов команды
Доверие и поддержка всех членов команды друг другу независимо от статуса и личных предрассудков
Отсутствие деления людей внутри компании на «своих», «близких по духу» и «других»
2.4. Оценка планирования ООО «ЕВРОСЕТЬ МОС 1»

Как было отмечено выше, отдел Планирования является ключевым подразделением, разрабатывающий и реализующий стратегию развития фирмы на рынке.
Компания ООО «Евросеть МОС1» определила свою стратегию развития на ближайшие 3 года. Ключевыми задачи:
Занять 70% рынка продажи сотовых телефонов, мобильных устройств и аксессуаров
Повышение рентабельности бизнеса
Развитие новых направлений бизнеса
Развитие персонала
Укрепление позиций в странах СНГ
Укрепление конкурентных преимуществ
Во время моей работы в Отделе Планирования, я на практике увидел, как разрабатываются тактические задачи. Проводя всевозможные анализы используя как свои данные, так и закупая отчеты различных аналитических агентств, таких как РБК, я увидел как специалисты вырабатывают решение.
Планированию и оптимизации поддается абсолютно любой внутренний бизнес-процесс в организации.
Основное внимание уделялось направлениям, приносящим прибыль, таким как, например логистика. За мое время прохождения практики, аналитики ввели новую систему отслеживания сроков доставки грузов, что позволит более эффективно проводить закупки.
Также большое внимание уделялось планированию и распределению финансовых потоков. Особенно при расчете с контрагентами. В итоге, правильно планируя расчеты с поставщиками, компания приобретает в их лице надежных и постоянных партнеров, получает привилегии и дисконты, что приводит к укреплению конкурентных преимуществ и минимизации издержек.
Анализируя внешнюю и внутреннюю среду, Компания, ключевой упор сделала на квалификацию персонала. Ведь основной капитал фирмы это ее сотрудники. Низкоквалифицированный персонал может неэффективно потратить абсолютно любые ресурсы. Для решения этого вопроса, компания должна спланировать программу развития персонала, утвердить бюджет и реализовать ее. Также возможен поиск и привлечение высококлассных специалистов, возможное переманивание ключевых специалистов у конкурентов. И это тоже был элемент планирования, т.к. это позволит руководству более четко оценивать перспективу развития, сохраняя конкурентные преимущества.
Для того, чтобы достичь нужной доли рынка, необходимо постоянно наращивать оборот. Необходимо анализировать рынок, ища более выгодные цены и поставщиков.
Путем анализа и планирования, компания пришла к выводу, что разница в цене между ценами фабрик и ценами посредников, минимальна, и не сравнима с затрачиваемым временем на администрирование закупок у фабрик. К тому же посредники оказывают услуги по доставке в режиме DDU(Delivered Duty Unpaid) или DDP(Delivered Duty Paid), что избавляет от необходимости заниматься поиском карго-компаний. Все это приводит к экономии времени, а в конечном счете к экономии финансовых ресурсов.
Для повышения рентабельности бизнеса, необходимо снижать издержки. Опять-таки, для этого необходимо проанализировать текущую деятельность и найти узкие места. Для этого незаменимы ERP-системы и специалисты, способные найти решение исходи из полученных данных.
Для развития новых направлений бизнеса, ООО «Евросеть МОС1», как вариант рассматривает возможность выпуска товара под собственным брендом, что поможет увеличить долю рынка. До внедрения, также необходимо не только разработать концепцию, но и спланировать полезный эффект, возможно, он не окупит вложений.
Дольше всего во время прохождении практики я работал в Отделе Планирования. Основной моей задачей был анализ налогового законодательства, в рамках стратегической задачи Компании по минимизации издержек. Я работал с юристами, специализирующимися в налоговом праве, а также специалистами из Отдела ВЭД. В мои обязанности входило анализ арбитражной практики, касающихся налоговых вопросов, в частности применения ставок НДС, трансфертного ценообразования.
Анализ был необходим для оценки рисков, при разработке стратегии развития в рамках финансового менеджмента, и учета издержек.
2.5. Основная роль и задачи ERP-систем, используемых данной Компанией

IT-база также является одной из самых передовых среди конкурентов. В распоряжении Компании имеется ERP-система SAP R/3, позволяющая контролировать абсолютно все бизнес-процессы, начиная с заработной платы уборщице заканчивая отслеживание состояния доставки контейнеров морем. Реализацию продукции обслуживает 1C Рарус, также подчиненный SAP. Компания уделяет огромное внимание и выделяет значительные суммы на своевременное обновление программного обеспечения и защиту информации. Багодаря этим системам, Компания перешла на новый уровень планирования ресурсов, что позволило ей оптимизировать все бизнес-процессы, избавиться от неэффективных направления бизнеса, снизить издержки, повысить эффективность работы, увеличить прибыль. Наличие такой технической базы позволяет Компании сохранять свои конкурентные преимущества на рынке, оперативно реагировать на изменения внешней среды и находиться на голову выше конкурентов.
2.6. Организация внутрифирменных денежных потоков

В организационно экономическом плане для построения механизма мобильной переброски финансово кредитных ресурсов из страны в страну используется международная система управления наличностью, суть которой состоит в организации внутрифирменных денежных потоков.
Содержание внутрифирменного планирования как функции управления предприятием состоит в обоснованном определении основных направлений деятельности и дальнейшего развития с учетом финансовых, материальных и других источников и спроса рынка.

Содержание

ОГЛАВЛЕНИЕ
ВВЕДЕНИЕ 4
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ 8
1.1. Система планирования в организации 8
1.2. Совершенствование разработки стратегического плана и инструменты его реализации 10
1.2.1. Инструменты реализации 13
1.3.Методы планирования экономических показателей 15
1.4. Способы реализации стратегического плана 20
1.5. Управление по целям 21
1.6. Оценка стратегического плана 24
ГЛАВА 2. ИССЛЕДОВАНИЕ ОСОБЕНОСТЕЙ УПРАВЛЕНИЯ ПРЕДПРИЯТИЕМ. МЕТОДИКА СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ ПЛАНИРОВАНИЯ НА ПРИМЕРЕ ООО «ЕВРОСЕТЬ МОС 1» 25
2.1. Организационно-экономическая характеристика предприятия 25
2.2. Описание товаров и услуг 29
2.2.1. Набор характеристик, делающих товары и услуги конкурентоспособными 30
2.2.2. Исследование в области отношения потребителей к товарам 31
2.3. Анализ миссии Компании 32
2.4. Оценка планирования ООО «ЕВРОСЕТЬ МОС 1» 34
2.5. Основная роль и задачи ERP-систем, используемых данной Компанией 37
2.6. Организация внутрифирменных денежных потоков 37
2.7. Методы и объекты текущего налогового менеджмента 44
2.7.1. Отрицательный эффект налогового планирования 53
2.8. Оценка риска и страхование основные элементы планирования 54
2.9. Совершенствование процесса мотивации персонала ООО «ЕВРОСЕТЬ МОС 1» 59
2.9.1. Создание условий для повышения производительности труда на предприятии 59
2.9.2. Механизм стимулирования трудовой деятельности 62
ГЛАВА 3. РАЗРАБОТКА МЕРОПРИЯТИЙ ПО ПОВЫШЕНИЮ ЭФФЕКТИВНОСТИ И СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ ПЛАНИРОВАНИЯ 64
3.1. Рекомендации по закреплению лидерской позиции на рынке 64
3.2. Рекомендации по качеству персонала 65
3.3. Оценка экономической эффективности рекомендаций и разработка мероприятий по совершенствованию планирования 65
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 73
ПРИЛОЖЕНИЯ 76




















ВВЕДЕНИЕ

Тема данной дипломной работы: «Особенности управления предприятием на основе совершенствования планирования».
Планирование как функция управления - это процесс обоснования направлений и параметров развития организации, способов достижения этих параметров с учетом внутренних возможностей организации и ее взаимодействия с внешней средой.
Содержание планирования включает:
- обоснование миссии и выработку целей организации; конкретизацию целей для структурных подразделений организации на плановый период;
- постановку конкретных задач, которые необходимо решить для достижения целей;
- обоснование критериев достижения системы целей, решения поставленных задач, системы ограничений: экономических, социальных, правовых, экологических;
- определение последовательности, сроков и способов решения задач;
- обоснование потребности в ресурсах - трудовых, материальных, финансовых, информационных.
План это рабочий инструмент достижения поставленной цели субъектом предпринимательства, созданный на основе конъюнктурного прогноза среды хозяйствования и расписанный по исполнителям, времени и средствам.
Планирование - это процесс экономического обоснования рационального поведения субъекта хозяйствования для достижения своих целей
К основным характеристика плана можно отнести: волевое и активное воздействие на будущее; отражение субъективного представления о будущем; является разновидностью управленческой деятельности; может использоваться для достижения любых целей, в том числе неправых или справедливых в понятиях отдельной группы людей; представляет собой числовую модель будущего развития; предпологает ответственность за осуществление будущего; отражает учёт условий внешней среды хозяйствования, в том числе конъюнктуру рынка; учитывает возможности внутренней среды хозяйствования, в том числе имеющиеся ресурсы; должен быть реальным, т.е. выполнимым определяет представления о рациональном соотношении внешнего и внутреннего для субъекта хозяйствования; определяет порядок поведения для достижения лучших условий существования; является мотивированной схемой действий на будущее; является первопричиной мотивации персонала и оценки его работы; должен иметь резервы для форс-мажорных обстоятельств; может предусматривать меры ответственности для исполнителей должен отражать интересы всех структурных подразделений фирмы; оформляется документально в письменной форме; является внутренним документом фирм; может использоваться для установления контактов с партнёрами и инвесторами, для чего обычно используется сокращённый вариант плана; утверждается руководством фирмы; должен быть достаточно стабильным по времени должен иметь возможности корректировок и адаптации к новым условиям работы.
Все исследования в области совершенствования планирования проводились на основании ООО «Евросеть МОС1». Фирма осуществляет закупку сотовых телефонов, телефонов DECT, цифровых фотоаппаратов, MP3 плееров, игровых приставок, аксессуаров. Компания работает как с вендорами с мировым именем, такие как Nokia, Siemens, Motorola, Sony, Philips, Nikon, Apple, HP, Asus, Aser, Samsung, Toshiba, LG, так и с только развивающимися и набирающимися сил брендами. Товарная номенклатура компании содержит около 26 000 позиций. Изменение номенклатуры и ассортимента продукции происходит ежеквартально, после анализа потребностей рынка, изучения деятельности конкурентов и отчета по сервисному обслуживанию оборудования.
Компания ООО «Евросеть МОС1» определила планирование своего развития на ближайшие 3 года. Ключевыми задачи:
Занять 70% рынка продажи сотовых телефонов, мобильных устройств и аксессуаров ;
Повышение рентабельности бизнеса;
Развитие новых направлений бизнеса;
Развитие персонала;
Укрепление позиций в странах СНГ;
Укрепление конкурентных преимуществ.
В этом и заключается актуальность темы исследования.
Цель работы заключатся в изучении и анализе особенностей управления предприятием, разработка методов и рекомендаций совершенствования планирования на примере ООО «Евросеть МОС1».
Объектом исследования является ООО «Евросеть МОС1».
Предмет исследования методика совершенствования планирования ООО «Евросеть МОС1».
Гипотеза исследования - изучить особенности управления предприятием на основе совершенствования планирования. В соответствии с целью и гипотезой исследования были сформулированы основные задачи:
Раскрыть роль и значение системы планирования в организации;
Изучить методы планирования экономических показателей;
Определить способы реализации стратегического плана;
Проанализировать особенности управления предприятием. Методы совершенствования планирования на примере ООО Евросеть МОС1»;
разработать рекомендации по совершенствованию планирования и увеличению эффективности деятельности ООО «Евросеть МОС1». Произвести оценку экономической эффективности.
Теоретическая база: при исследовании были рассмотрены труды зарубежных исследователей, в частности, Холт Р.Н., Кофман А., Бойдейл Т. ; а также работы российских авторов, таких, как Абрютина М.С. , Барышева А.В. , Борисов А. Н., Калина А. В., Конева М. И., Ященко В. А. и других.
Методы исследования:
- анализ литературы существующей практике планирования на предприятии;
- опрос потребителей товаров ООО «Евросеть МОС1»;
Научная новизна исследования. Работа представляет собой первое комплексное исследование системы управления предприятием на основе совершенствования планирования. Её научная новизна выражается:
в комплексном анализе системы планирования в организации;
в выработке конкретных предложений по совершенствованию планирования;
в разработке новых теоретических конструкций, обеспечивающих эффективное регулирование указанных отношений.
Структура работы: данная дипломная работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка литературы и приложений.
Введение дается обоснование актуальности темы, исследования, сформулированы цель и задачи исследования, выявлены объект, гипотеза исследования.
Первая глава - теоретическая (6 параграфов) раскрывает теоретические основы совершенствования планирования на предприятии.
Во второй главе - эмпирической (9 параграфов) представлено значение данных исследований на примере ООО «Евросеть МОС1»;.
В третьей главе разработаны рекомендации по совершенствованию планирования и повышению эффективности деятельности.
Степень разработанности в научной литературе: данная тема хорошо разработана в научной литературе, в связи с тем, что актуальность темы достаточно высока.


ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ
1.1. Система планирования в организации

Функции управления весьма многогранны. Самостоятельными можно выделить многие производственные функции, такие как маркетинг, бухгалтерский учет, научно-исследовательские и опытно-конструкторские работы, материально-техническое снабжение, управление кадрами и качеством прдукции. Но наиважнейшими этапами организации управленческого процесса являются: планирование (прогнозирование, моделирование, программирование), организация производства, мотивация и контроль. В таблице №1 представлена схема функций управления предприятием.
Таблица 1.
«Функции управления»



Функции планирования предполагают решение о том, какими должны быть цели организации и что должны делать члены организации, чтобы достичь этих целей.
Планирование как функция управления - это процесс обоснования направлений и параметров развития организации, способов достижения этих параметров с учетом внутренних возможностей организации и ее взаимодействия с внешней средой.
Содержание планирования включает:
- обоснование миссии и выработку целей организации; конкретизацию целей для структурных подразделений организации на плановый период;
- постановку конкретных задач, которые необходимо решить для достижения целей;
- обоснование критериев достижения системы целей, решения поставленных задач, системы ограничений: экономических, социальных, правовых, экологических;
- определение последовательности, сроков и способов решения задач;
- обоснование потребности в ресурсах - трудовых, материальных, финансовых, информационных.
Планирование является сложной системой, включающей ряд элементов, которые могут быть сгруппированы по ряду критериев.
1. В зависимости от длительности планового периода различают долгосрочное, среднесрочное и краткосрочное планирование.
2. По значимости и масштабности последствий различают стратегическое и тактическое (текущее) планирование.
3. В зависимости от объекта различают планирование основных функциональных сфер организации - производства, финансов, НИОКР, маркетинга либо вспомогательных сфер.
4. В зависимости от уровня в организационной структуре различают планирование на уровне организации в целом и на уровне ее отделений, филиалов, подразделений.
Результатом планирования является разработка системы планов организации. Такая система включает стратегические, тактические и оперативные планы, планы организации в целом, ее основных подразделений и функциональных сфер и т.д. Ключевую роль в данной системе играют стратегические планы организации в целом.

Литература

Налоговый кодекс РФ. Часть первая. Федеральный закон от 31.07.1998г. № 146-ФЗ (в редакции изменений и дополнений, внесенных Федеральными законами от 28.12.2001г. № 180-ФЗ, от 29.12.2001г. № 190-ФЗ, от 30.12.2001г. № 196-ФЗ).
2. Налоговый кодекс РФ. Часть вторая. Федеральный закон от 05.08.2000г. № 117-ФЗ (в редакции изменений и дополнений, внесенных Федеральными законами от 27.11.2001г. № 148-ФЗ, от 29.11.2001г. № 158-ФЗ, от 28.12.2001г. № 179-ФЗ, от 29.12.2001г. № 187-ФЗ, от 31.12.2001г. № 198-ФЗ);
3. Абрютина М.С. Экономический анализ торговой деятельности: Учебное пособие. М.: Издательство «Дело и Сервис», 2000.-512с.
4. Барышева А.В. Как сделать персонал ориентированным на клиента // Управление персоналом. 1998. №8. 24-33 с.
5. Бойдейл Т. Как улучшить управление организацией: пособие для руководителей. М.: АО «ИНФРА М» - АОЗТ «Премьер», 1995. 204 с.
6. Борисов А. Н. «Налоговый учет по налогу на прибыль организаций: комментарий к гл. 25 части второй НК РФ». М.: «Юридический Дом «Юстицин-форм», 2003. 336 с.
7. Журнал Финансы предприятий // № 13, 11 ноября 2007г. еженедельник Издательского дома Экономический вестник .
8. Калина А. В., Конева М. И., Ященко В. А. Современный экономи¬ческий анализ и прогнозирование. - К.: МАУП, 2007 809 с.
9. Карякин А.М. Рабочие команды: основы теории и практики. Иваново: ИГЭУ, 2006 г. 219 с.
10. Ковалев В. В. Финансовый анализ. Управление капиталом. Выбор инвестиций. Анализ отчетности. 2-е изд., перераб. и доп. М.: Финансы и статистика, 2005. 512 с.: илл.
11. Кофман А. Методы и модели исследования операций. / Пер. с франц. под ред. Д. Б. Юдина. М.: Мир,2003. 523 с., илл.
12. Кравченко Л. И. Анализ хозяйственной деятельности в торговле: Учеб. для вузов. 5-е изд.,перераб . и доп. Мн .; Выш.шк ., 2000. 430 с.
13. Лялин В. А., Воробьев П. В. Финансовый менеджмент (Управление финансами фирмы.) Санкт-Петербург, 2004. 341 с.
14. Лапова Г.К. Финансовый менеджмент: Дидактический материал "Финансовый менеджмент в схемах, рисунках, расчётах". - Оренбург: ГОУ ОГУ, 2008. - 138 с.
15. Лаптев С.В., Шуклов Л.В. Закономерности формирования российской модели финансового менеджмента // Управление корпоративными финансами. - 2007. - № 9. - 11 с.
16. Лихачева О.Н. Финансовое планирование на предприятии: Учеб.-практ. Пособие. М.: Изд-во Проспект, 2004. 922 с.
17. Огнеев А.В. Финансовый менеджмент: Комплект учебно-методических материалов. - Пенза: Пенз. гос. ун-т, 2007. - 125 с.
18. Памбухчиянц В. К. Организация, технология и проектирование торговых предприятий: Учебн.-2-изд.-М.:ИВЦ «маркетинг», 1999.-320 с.
19. Персонал: Словарь-справочник. / Авт.-сост. Ю.Г. Одегов, И.К. Маусов, М.Н. Кулапов, Ю.П. Мительман, В.А. Ненадышкин, В.Г. Кещян. М.: Изд-во Российской экономической академии, 2007. 911 с.
20. Романова Н.В. Формирование финансовой политики предприятия: цели, основные направления, организация финансового планирования // Финансы и кредит. 2000. №8.
21. Слепов В.А. Финансовая политика компании // Финансы. 2003. №9.
22. Финансы предприятий / Под ред. Н.В. Колчиной. М.: ЮНИТИ, 2001. 282 с.
23. Тарханова Т.В. Планирование в финансовом менеджменте. - М.: ГУ ВШЭ, 2007. - 139 с.
24. Совершенствование планирования на предприятии торговли» - 2007, жур. "Финансы", №4, 2007 год.
25. Финансовый менеджмент. Авторский коллектив под редакцией В. Б. Поляка. М.: изд. Финансы изд. объед. ЮНИТИ. 2006. - 578 с.
26. Финансовый менеджмент: теория и практика. Учебник / под ред. Е. С. Стояновой. 3-е изд., перераб. и доп. М.: Изд-во Перспектива, 2003. - 656 с.
27. Финансовый менеджмент. Под ред. В.С. Золотарева / 2-е изд., перераб. и доп. Серия «Учебники и учебные пособия». - Ростов н/Д: «Феникс», 2006 224с.
28. Финансовый менеджмент, жур. "Комерсантъ", №36, 2007 год.
29. Экономика и организация деятельности торгового предприятия: Учебное пособие/Под общ. ред. А.Н.Соломатина. - М.:ИНФРА-М,2000.- 295 с
30. Холт Р.Н. Основы финансового менеджмента. М.: Дело, 1998.- 82 с.
31. Использованы материалы СПС «ГАРАНТ»