Курсовая на тему ОРГАНИЗАЦИЯ И ДОКУМЕНТРОВАНИЕ РАБОТЫ С ОБРАЩЕНИЯМИ ГРАЖДАН

Автор: Долгих Вероника

Тип работы: Курсовая

Предмет: Делопроизводство и документооборот на предприятии

Страниц: 35

Год сдачи: 2012

ВУЗ, город: нггу

Выдержка

Цель исследования: изучить деятельность военного комиссариата г. Нижневартовск и Нижневартовского района по организации работы с обращениями граждан. Для решения поставленной цели необходимо выполнение следующих задач: 1. рассмотреть нормативно-правовые и методические основы организации деятельности документоведения военного комиссариата г. Нижневартовск и Нижневартовского района; 2. изучить технологию работы с обращениями граждан в военном комиссариате г. Нижневартовска и Нижневартовского района; 3. дать рекомендации по совершенствованию работы с обращениями деятельности секретариата военного комиссариата г.Нижневартовска и Нижневартовского района.

Содержание

Введение…………………………………………………………………………...3 Глава 1. Основы организации и делопроизводства отдела военного комиссариата г.Нижневартовск и Нижневартовского района…………………5 1.1Историческая справка учреждения……………………………………..5 1.2Нормативно-методическая база делопроизводства военного комиссариата……………………………………………………….…...……7 Глава 2. Технология работы с обращениями граждан………………………...13 2.1 Понятие и виды обращений……………………………………………13 2.2 Порядок работы с обращениями граждан…………………………….15 2.3 Работа с устными обращениями………………………………………16 2.4 Прием и первичная обработка письменных обращений…………….17 2.5 Работа с письменными обращениями при рассмотрении…………...19 2.6 Контроль за исполнением обращений………………………………...21 2.7 Анализ обращений граждан…………………………………………...23 2.8 Группировка в дела и хранение……………………………………….23 Глава 3. Рекомендации по совершенствованию организации работы с обращениями граждан секретариата военного комиссариата г.Нижневартовск и Нижневартовского района…………………………………………………….27 Заключение……………………………………………………………………….30 Список использованных источников и литературы………………………...…32 Приложение 1. Карточка личного приема гражданина……………………….34 Приложение 2. Книга учета письменных обращений граждан………………35

Литература

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ И ЛИТЕРАТУРЫ Источники 1. Конституция РФ от 12.12.1993 г. [Электронный ресурс] – Режим доступа: www.consultant.ru/online/base/, свободный. 2. ГОСТ Р 6.30-2003 «Унифицированные системы документации. Унифицированная система организационно-распорядительной документации. Требования к оформлению документов // Делопроизводство в Российской Федерации : сб. норматив, док - М.: Гросс-Медиа, 2006. - 352 с. 3.ГОСТ Р 51141-98 «Делопроизводство и архивное дело. Термины и определения». // Делопроизводство в Российской Федерации : сб. норматив, док - М.: Гросс-Медиа, 2006. - 352 с. 4.Типовая инструкция по делопроизводству в федеральных органах исполнительной власти, утвержденная Приказом Министерства культуры и массовых коммуникаций от 08.11.2005 г. №536 [Электронный ресурс] – Режим доступа: http://www.garant.ru/, свободный. Федеральные законы и приказы 1.Федеральный закон от 22.10.2004 г. № 125 «Об архивном деле в Российской Федерации» // [Электронный ресурс] Режим доступа: http://www.garant.ru/, свободный. 2.Федеральный Закон № 59-ФЗ от 2.05.2006г. «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» // [Электронный ресурс] Режим доступа: http://www.garant.ru/, свободный. 3.Федеральный закон от 27.07.2006 г. N 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» // [Электронный ресурс] Режим доступа: http://www.garant.ru/, свободный. 4.Федеральный закон от 27.07. 06 г. № 152 «О персональных данных» // [Электронный ресурс] Режим доступа: www.consultant.ru/online/base/, свободный. 5. Приказ МО РФ от 23 мая 1999 г. N 170 «Об утверждении Инструкции по делопроизводству в Вооруженных Силах Российской Федерации» (в ред. Приказа Министра обороны РФ от 27.05.2004 N 158) // [Электронный ресурс] Режим доступа: http://www.garant.ru/, свободный. 6.Приказ Минобороны РФ от 28 декабря 2006 г. №500 «Об утверждении Инструкции по работе с обращениями граждан в Вооруженные Силах Российской Федерации», Ст. 4 // [Электронный ресурс] Режим доступа: http://www.garant.ru/ , свободный. Литература 1. Кирсанова, М.В. Современное делопроизводство. / М.В.Кирсанова. — М.: ИНФРА-М, 2005. — 304 с. 2. Кудряев, В.А. Организация работы с документами. / В.А.Кудряев. – М.: ИНФРА-М, 2003. – 374 с. 3. Кузнецова, Т.В. Делопроизводство. / Т.В.Кузнецова. – М.: ИНФРА-М, 2007. – 454 с. 4.Орехов, С.А. Документационное обеспечение управления. / С.А. Орехов – М.: Проспект, 2003. – 261 с. 5.Охотников, А.В. Документоведение и делопроизводство./ А.В.Охотников - М.: Проспект, 2005. - 198 с. 6. Широкова, T.B. Документирование управленческой деятельности. / Т.В.Широкова.- M: МИР, 2006. - 388 с.