Курсовая на тему Разработка концептуальной схемы работы руководителя турфирмы
Автор: Анастасия
Тип работы: Курсовая
Предмет: Управление персоналом (Менеджмент)
Страниц: 30
Год сдачи: 2009
ВУЗ, город: Пермь
Выдержка
ВВЕДЕНИЕ
В последние десятилетия изучение организаций и их поведения стало главной задачей исследований, проводимых совместно представителями разных научных дисциплин. В итоге, накопилось большое разнообразие подходов и моделей описания организаций. В связи с чем, возникла необходимость построения библиотеки формальных теорий организаций. Один из способов формализации экспликация теории в аппарате родов структур. Представленная работа посвящена разработке концептуальной схемы работы руководителя турфирмы.
Проблема данного исследования носит актуальный характер в современных условиях. Об этом свидетельствует частое изучение поднятых вопросов.
Вопросы построения концептуальной схемы управления организацией изучается на стыке сразу нескольких взаимосвязанных дисциплин. Для современного состояния науки характерен переход к глобальному рассмотрению проблем построения концептуальной схемы управления.
Вопросам исследования посвящено множество работ. В основном материал, изложенный в учебной литературе, носит общий характер, а в многочисленных монографиях по данной тематике рассмотрены более узкие вопросы проблемы по данной теме. Однако, требуется учет современных условий при исследовании проблематики обозначенной темы.
Высокая значимость и недостаточная практическая разработанность проблемы построения концептуальной схемы управления определяют несомненную новизну данного исследования.
Дальнейшее внимание к вопросу о проблеме построения концептуальной схемы управления организацией необходимо в целях более глубокого и обоснованного разрешения частных актуальных проблем тематики данного исследования.
Объектом данного исследования является анализ условий построения концептуальной схемы управления руководителя турфирмы.
При этом предметом исследования является рассмотрение отдельных вопросов, сформулированных в качестве задач данного исследования.
Целью исследования является изучение вопросов разработки концептуальной схемы управления руководителя турфимы с точки зрения новейших отечественных и зарубежных исследований по сходной проблематике.
В рамках достижения поставленной цели автором были поставлены и решения следующие задачи:
1. Изучить теоретические аспекты и выявить природу концептуальной схемы управления и этапов ее построения;
2. Детально рассмотреть главные элементы концептуальной схемы работы руководителя турфирмы;
3. Разработать концептуальную схему работы руководителя тур фирмы.
Работа имеет традиционную структуру и включает в себя введение, основную часть, состоящую из двух глав, заключение и библиографический список.
Содержание
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ 2
Глава I. КОНЦЕПТУАЛЬНАЯ МОДЕЛЬ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ ОБЪЕКТОМ 3
1.1. Понятие концептуальной схемы 3
1.2. Построение концептуальной схемы управления 5
Глава II. РАЗРАБОТКА КОНЦЕПТУАЛЬНОЙ СХЕМЫ РАБОТЫ РУКОВОДИТЕЛЯ ТУРФИРМЫ 10
2.1. Определение организационной структуры и метода управления турфирмы 10
2.2.Стратегия турфирмы 15
2.3.Построение работы с клиентами 18
2.4.Построение мотивационной схемы 21
2.5. Концептуальная модель турфирмы 25
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 26
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 27
Литература
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
1. Анискин Ю.П., Общий менеджмент. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2008г.
2. Виханский О.С., Стратегическое управление: Учебник. 2-е изд., перераб. и доп. М.: Гардарики, 2009.
3. Жила А.В. - " Построение концептуальной модели «Целевые знаковые ситуации» и исследование целевых знаковых ситуаций" М.: Финансы и Статистика, 2009.
4. Зайцева Н.А., Менеджмент в социально-культутрном сервисе и туризме. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2008г.
5. Заманова О.В. - "Построение концептуальной схемы «разнообразия состояний системы водных объектов» и исследование разнообразия ее ресурсных конфигураций" М.: Дело, 2006
6. Кабушкин Н.И., Основы менеджмента. Мн.: ООО Новое знание, 2006г.
7. Квартальнов В.А., Практицизм по стратегическому менеджменту в туризме: Учебное пособие. М.: Советский спорт, 2005.
8. Менеджмент туризма: Туризм как объект управления: Учебник. М.: Финансы и статистика, 2007.
9. Лебедев М.А. - "Построение концептуальной схемы системы организационного управления инфраструктурными отраслями городского хозяйства" М.: Финансы и Статистика, 2009.
10. Моисеева Н.К., Стратегическое управление туристкой фирмы. М.: Финансы и Статистика, 2005.
11. Мухин В.И., Исследование систем управления. Учебник. М.: Экзамен, 2004.
12. Терлекчи Р.С.-М. - "Построение концептуальной схемы разнообразия состояний системы водных объектов и исследование разнообразия альтернатив изменений ресурсных конфигураций" М.: Экзамен, 2006.
13. Сорокин А.А. - "Построение концептуальной схемы «разнообразия состояний системы водных объектов» и исследование разнообразия защит от негативных воздействий вод" М.: Экзамен, 2009.
14. Фатхудинов Р.А., тратегический менеджмент: Учеб. 4-е изд. доп. и перераб. М.: Дело, 2008
15. Федоренко Я.С. - "Построение концептуальной схемы инфраструктурных отраслей городского хозяйства" М.: Дело, 2007